FAQ

Q

送料について教えてください

A
送料は全国一律200円です。 お買い上げ金額が合計4,000円以上の場合は送料無料でお届けします。
Q

メールが届きません

A
購入後のメールが届かない場合、下記のリンクに記載の原因が考えられます。 お手数ですがご一読ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231 ご注文内容を確認したい場合はお問い合わせください。
Q

いつ届きますか

A
当ショップの商品は受注制作かつハンドメイド品です。 そのため発送にはご購入から最大15日程いただいております。 現在はご購入日から平均12〜13日後の発送です。 クリックポストにて配送となるため発送からお届けまで平均2〜5日で到着となります。 商品説明欄及びオンラインストアトップにて 発送・配達について詳しく記載したページを公開しております。 ご購入前に必ずご確認ください。 https://coeur-u.com/news/614597fee1fb4c47fd3af33c
Q

入金しましたが、支払い完了メールが届きません

A
コンビニ決済・銀行振込を選択したお客様はご入金後、支払い完了メールが届きます。 ※実際のお振込みからご入金の反映まで数時間ほどお時間がかかる場合があります。 ※土/日/祝祭日にご入金の場合は翌営業日以降の反映となります。
Q

領収書は発行できますか

A
当店では領収書の発行をおこなっておりません。 クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイについては各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。 コンビニ払いの場合、コンビニレジにて領収証をお受け取りいただけます。 銀行振込の場合は振り込み明細を代用していただきますようお願いします。