NEWS

納期・配送について

各商品ページに記載しております通り、
ご注文前に必ずご確認をお願いいたします。

【発送目安】
ご注文後ご入金確認日(後払い決済の場合は購入日)から『15日』以内
※2週間を目安にご検討ください
※ご入金確認日から平均12〜14日後に発送
※お急ぎ発送はお受けしておりません

発送から平均3〜5日ほどで商品をお届けいたします。東北地方から発送するため、遠方である九州地方や離島、発送後の天候状況や交通事情によって1週間程度かかる可能性がございますことご了承ください。

商品到着後はご注文内容と相違がないか、すぐに中身をご確認ください。

ご連絡は購入完了メールと発送完了メールのみお送りしております。
※コンビニ払いや銀行振込を選択いただいた場合は入金確認でき次第、別途入金完了メールが届きます。

⚠️ご注意ください
購入完了メールや発送完了メール等、
[email protected] ]からのメールに直接返信する形でのお問い合わせはご遠慮ください。
各お知らせメールに記載の通り、お問い合せフォームもしくはページ下記の連絡先からお問い合わせください。

発送まで進歩状況のお知らせ等はおこなっておりません。
2週間という長いお時間を頂戴いたしますが
全て手作業にておこなっているためどうかご了承ください。

配送方法:クリックポスト
・送料は全国一律¥200
・注文金額合計¥4,000以上は『送料無料』
・宮城県から発送
・ポスト投函(ポストに入らない場合は対面お渡し)
・日時指定不可
・追跡機能あり
※追跡情報のご連絡を希望される場合は、発送完了メールが届きましたらオーダー番号とお名前を添えてお問い合わせください

【クリックポストとは】
日本郵便の提供する郵送方法です。
日時指定ができませんので、天候状況や交通状況によってお届けに日数を要する場合があります。
送料は全国一律¥200(梱包代等含む)とさせていただいております。

▶︎よくあるご質問
「まだ届かないのですが」「いつ届きますか」etc…

○発送前の場合
→上記、納期についてのご案内を今一度ご確認をお願いいたします。

○発送完了後の場合
→オーダー番号とお名前を記載の上、お問い合わせください。追跡情報をご連絡いたします。
※日時指定ができない発送方法のため、具体的なお届け日のご案内はできかねます。
※住所間違いが多く発生しております。ご注文時に必ずご確認をお願いいたします。

▶︎発送日から[7日]経過しても届かない場合

郵便局へ当方から問い合わせをおこないます。
お手数ですがページ下記いずれかの連絡先へお問い合わせをお願いいたします。
紛失の可能性を疑い郵便局に配達状況の調査を依頼します。

▶︎キャンセル・返品・交換について
お客様都合でのキャンセル・返品・交換はお断りしております。
万が一、明らかに大きなキズやパーツの剥がれが
ございましたら到着後5日以内に下記いずれかの連絡先へお問い合わせください。
速やかに返品・交換に対応させていただきます。

▶︎住所間違い等によりお届けができなかった場合
ご住所のお間違いや、何らかの理由でポスト投函ができず保管期限が経過した場合は当ショップへ返送されてきてしまいます。
再送には送料や梱包料がかかるため、
別途再送料をお支払いいただいております。
ご了承のほどよろしくお願いいたします。

【連絡先】
・公式LINE>https://lin.ee/3sEqvk9
     🔍ハンドメイドアクセサリー Coeur
・Instagram>@coeur_acce(DM)https://instagram.com/coeur_acce
・メール>https://coeur-u.com/inquiry
※メールの場合はご返信にお時間をいただく場合がございます